產品經理給挑戰者們的一封信

親愛的挑戰者，

我是傳說對決的產品經理逸軒，在此先祝各位新年快樂、身體健康、萬事如意。今天雖然是除夕，但是傳說對決營運團隊有許多成員仍在在公司、在回家途中或是家中持續處理這幾天線路不穩的後續工作。我們非常明白挑戰者們被扣分、或是排位掉星的感受，這幾天整個營運團隊也是非常心急如焚，幾乎是不眠不休的在處理伺服器的連線問題，很抱歉前幾天我們必須先集中精力在定位及處理問題上，一直到今天才有時間和各位完整的報告處理進度及後續的補償方案，讓各位久候實在抱歉。

處理進度報告

近期有部分玩家反應伺服器嚴重的延遲甚至斷線，乃是因為機房和ISP的線路異常所致，我們目前已經完成了線路的調整及優化，對於挑戰者們的連線品質，也有24小時全天的監控。

在2月14日大規模的延遲發生時，許多挑戰者反應因斷線被扣除信譽積分，另外也有部分挑戰者也因為斷線造成排位賽的敗場掉星。營運團隊本身也是遊戲玩家，所以挑戰者們的焦急我們感同身受，我們立即開啟了不扣積分模式及開啟敗場不掉星模式，在幾分鐘前，我們也完成了因線路不穩所扣除的信譽積分補發。造成遊戲中的不好體驗，要向所有挑戰者們再次致上最高的歉意。

補償方案

2月14日當伺服器問題暫時告一段落後，為了感謝挑戰者的支持，我們立即向全伺服器每一位挑戰者發送「納克羅斯覺醒石1顆」。而對整體線路異常，我們有額外的補償方案「魔法水晶5顆」，也將於2月15日23:59前發送完畢，希望您在這美好的除夕夜能感受到營運團隊送上的小小心意。

你們的聲音，我們一直在聽

誠如上面提到，每一位營運團隊成員都是傳說對決玩家，一直以來也參與挑戰者們在粉絲團、玩家社團、巴哈姆特及 Garena Mobile 等討論區的討論，並且也藉由玩家留言、客服中心回報、遊戲中問卷、每個月的電話或是面對面的焦點訪談，來深入了解挑戰者看法和對《Garena 傳說對決》的期許，對於玩家關心的問題，我們也持續的努力推進：

寬螢幕手機的全螢幕畫面 -

在這個版本，我們採用隊伍頭像列來補滿寬螢幕手機的畫面。在版本釋出之後，我們一直聽到挑戰者們反應頭像列影響了正常的操作，更希望能移除頭像列。在此可以和各位宣佈，在下個版本，寬螢幕手機將會改為全螢幕的戰場視野，讓挑戰者們可以有更流暢的操作體驗。

各種定位的英雄平衡 -

英雄平衡也是我們最關注的重點，英雄之間的變化和平衡相當複雜，所以我們搭建了體驗服，為了就是在英雄上線前及修正數值前能有更完整的測試數據，也希望挑戰者們可以踴躍的加入體驗服，幫助我們數據的完善。此外，也可以和各位預告，為了讓每個英雄之間的定位能更明確、並平衡各英雄的出場率和勝率，在未來版本，將對遊戲的裝備及挑戰者技能進行小幅度的翻新，並新增主動裝備，這樣的調整有助於部分角色開發出新的玩法，也會讓戰場變的更加有趣。且當英雄有增加或是削弱時，在遊戲介面會有更明顯的提示，即時的呈現英雄的調整，讓挑戰者們可以更快適應調整。

掛網及惡意送頭 -

在每次的訪談中，挑戰者們最在意的掛網問題也是我們最在意的，在這個版本中，我們已經提高了排位及一般對戰所需的信譽積分，來防止信譽不良好的挑戰者影響大家的對戰體驗，在下個版本中，我們更加強了隊友掛機的懲罰提示，對局中只要隊友被系統判定為掛機，系統馬上會在局內通知隊友，並即時公佈掛機者受到的懲罰，來確保良好的對戰環境。

後續會有更多的資訊再更完備後會逐一和大家分享。

在2017年，感謝所有挑戰者一路支持，到處都可以看到大家玩《Garena 傳說對決》，請原諒營運團隊有些成員比較害羞，沒能主動和你們打招呼，但我們一直都在你們的身邊，在大街、在小巷、在咖啡廳或是在熱炒店。因為你們，《Garena 傳說對決》才可以一直在巴哈姆特安裝榜冠軍、榮獲2017年App Store精選遊戲第一、2017年Google Play最佳遊戲、Yahoo奇摩10大熱搜電競遊戲及遊戲之星10大人氣行動遊戲，在2017年農曆歲末，讓我在此與全《Garena 傳說對決》營運團隊，給所有挑戰者深深的一鞠躬。過去這年，我們達成了許多成就，但也帶來了更多我們需要持續努力的地方。而未來，我們也仍會持續傾聽挑戰者們的聲音，和挑戰者們站在一起，讓《Garena 傳說對決》變得更好。

祝大家新年快樂

                    《Garena 傳說對決》產品經理於2018年除夕