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05 / 26(日)爆Ping問題修復公告

07/22

 

各位親愛的挑戰者大家好,

很抱歉讓大家久等了,對於近期在網路正常的狀態下,局內高頻率出現460的爆Ping問題,目前我們已順利修復,除少數地區因網路不穩定尚須優化之外,絕大部分的挑戰者應已能正常遊戲。

帶給挑戰者們不好的遊戲體驗一直是我們最不希望發生的事情,事實上,在我們收到挑戰者對於爆ping的反饋後,便立即召集技術團隊組成了技術處理小組、日以繼夜地調查問題發生的原因。同時,也組成了反饋收集小組,找到一群高機率發生爆Ping問題的玩家,透過一對一對話的方式逐步定位問題,讓技術團隊可以在盡量短的時間內解決問題。在未來,我們也會與網路業者持續合作,力求為各位挑戰者提供穩定的遊戲環境。

對於花費了比預期中更長的時間來修復問題、導致挑戰者們這段時間的體驗不佳,我們致上深深的歉意,也希望挑戰者們可以了解我們解決問題的決心與誠意。同時,對於這段時間挑戰者們在這段時間的鞭策,即使無法一一回覆,但我們可以肯定的告訴大家,所有社群上的反饋與建議我們每一則都有認真的看過並銘記於心,也是大家的幫助才能讓我們迅速定位到問題。同時也感謝少數自告奮勇的挑戰者,主動在修復過程中積極配合我們進行網路測試並進行回報,是你們的協助才能讓本次的問題修復更加迅速。

為了表達我們的歉意與感謝,傳說對決將會發送給全服挑戰者「魔法水晶5顆」和「戰敗加星卡1張」,獎勵將會開放於5/27(一)14:00至5/28(二)23:59於遊戲大廳左側的限時獎勵按鈕領取。

若挑戰者在傳說對決中還有碰到任何問題,也麻煩至客服中心進行回報,對於造成挑戰者這段日子的體驗不佳,傳說對決團隊再次致上最深的歉意。

 

《Garena 傳說對決》營運團隊 敬上