目前位置:首頁 » 新聞專區 »

iOS 系統「儲值支付失敗」問題說明

11/12

 

親愛的挑戰者們大家好,

 

由於為配合財政部政策要求,跨境電商需依法比照國內業者開立發票,所以 Apple 公司將在 2019 年 11 月起開立電子發票寄送到消費者的信箱中。

因此,iOS系統的挑戰者們在 2019 年 11 月起首次進行 iOS 平台消費時,需要先完成電子發票申請流程;在 App store 上填寫完信箱後,App store 出現「您的購買已成功」提示訊息後即為完成該次的購買。返回遊戲時,在商城中可能會出現「支付失敗,請重試」的提示訊息,並出現購買的點券和道具沒有更新正確的數量,若遇到該情況請挑戰者們先重新登入遊戲,遊戲內將會顯示正確的點券和商品。

 

※ 如有任何購買相關問題,請於至 客服中心 詢問。

 

 

iOS平台消費電子發票申請流程:

1. 2019年11月起,首次在遊戲內進行購買時,需要完成填寫電子發票申請流程。

2. 至App store 完成填寫信箱,並確認系統出現「您的購買已成功」提示訊息。

 

 

3. 返回遊戲時可能會出現「支付失敗,請重試」的提示訊息。

※ 此提示訊息並不會對原先已消費成功的紀錄造成任何影響。

 

4. 請重新登入遊戲後即可顯示正常的點券數量。

 

《Garena  傳說對決》營運團隊 敬上