產品經理給挑戰者們的一封信

親愛的挑戰者們：

我是《Garena 傳說對決》的產品經理 Lannie。

首先，謝謝每一位挑戰者在傳說日的熱情參與。在傳說對決走進第十年的這個傳說日，仍然有上百萬的挑戰者和我們一起共襄盛舉，這件事對我們來說意義非凡，也讓我們更清楚地感受到自己肩上的責任。

活動上線後，我和整個團隊反覆讀了所有挑戰者的留言，也持續關注大家對於「亥犽次元突破」造型以及「王牌集卡冊」卡牌蒐集活動的討論。請相信我們和你們一樣心急如焚，這幾天我們日以繼夜地仔細定位問題、與各方溝通、反覆檢視活動的設計與執行方式，想等每一件事都釐清後，再完整地告訴各位挑戰者。讓大家久等了，非常抱歉。

這次活動的幾點狀況，說明如下：

關於登入免費抽「亥犽 次元突破」造型活動

我們最初的想法很單純：不管什麼時候加入傳說對決、VIP 等級多少，每一位挑戰者都有機會在傳說日收到一份驚喜。能看到大家開心地在社群分享，對我們來說就是舉辦活動最值得的時刻。

但我們這次確實沒有考慮周全，為此我們深感抱歉。

未來我們仍然希望能持續透過活動，讓更多挑戰者有機會獲得平時較難取得的獎勵，這份想把福利分享給大家的初衷不會改變。但與此同時，往後我們也會更謹慎地評估投放形式及整體體驗，在分享驚喜的同時，也能兼顧獎勵價值與不同挑戰者之間的感受。

關於「王牌集卡冊」卡牌蒐集活動

這次活動的初衷，是希望透過任務、對戰、卡牌取得與交換，讓挑戰者在傳說日期間一步步完成收藏，在蒐集與互動的過程中感受到樂趣和成就感。

但活動推出後，挑戰者們的實際體驗是我們在規劃時沒有預期到的，造成挑戰者們的困擾，我們在此向各位挑戰者致上誠摯的歉意。

對於各位挑戰者們的呼聲我們高度重視，後續我們會針對活動進行調整，讓流程更順暢。往後在規劃需要長時間投入的活動時，我們也會更重視挑戰者的體驗。

關於機房異常問題

7 月 25 日下午，Garena 機房發生電力異常，導致 Garena 旗下遊戲部分活動服務受到影響，挑戰者進入活動時出現無法正常存取的狀況，此異常已於當日晚上陸續恢復服務，活動期間受到影響的獎勵已於 7 月 26 日下午補發完成。對於這段期間造成的不便，我們深感抱歉。如果挑戰者仍有未能順利領取的獎勵，請與 Garena 客服中心 聯繫。

本次活動的後續調整

針對近期造成的不佳體驗，在此向挑戰者們致上最誠摯的歉意，我們將進行以下調整與加碼：

　　​◆ 王牌集卡冊活動延長至 8 月 20 日，讓挑戰者有更充裕的時間完成卡牌蒐集。

　　​◆ 活動延長期間，我們將自 7 月 31 日下午推出加碼活動，挑戰者可以透過活動取得必得未擁有卡牌。只要於活動期間完成指定任務，即可獲取王牌卡包，在活動頁面中每開啟王牌卡包 15 次，必得未擁有卡牌 1 張（包含所有卡牌）

　　　　　◇ 每日登入活動：挑戰者原透過每日登入獲得 王牌卡包*1，加碼活動期間每日可額外獲取登入獎勵王牌卡包*1，總計可獲取 2 包，每日限領取 1 次

　　　　　◇ 每日參與 5v5 對戰一次：可獲得王牌卡包*1，每日限領取 3 次

　　​◆ 聯動期間推出 VIP 加碼回饋，我們將於 VIP 商店上架額外的「傳說日特別聯動抽獎券」，挑戰者可使用金幣進行兌換，兌換數量根據 VIP 等級而定。

　　　　　◇ ​VIP 1~10 可兌換：傳說日特別聯動抽獎券*5

　　　　　◇ VIP 7~10 可兌換：傳說日特別聯動抽獎券*5

　　　　　◇ VIP 10 可兌換：傳說日特別聯動抽獎券*15

　　　　　◇ 每張傳說日特別聯動抽獎券可於聯動抽獎中折抵 30 點劵

最後，想再和大家說

今年十月，《傳說對決》即將迎來十週年。

十年，是一段很長的時間。

十年來，《傳說對決》陪伴了很多人的青春，而你們，也陪伴著《傳說對決》一起成長。有人從學生時期一路玩到出社會、有人曾經在這裡認識至交好友、也有人中途離開後在某一天重新回到傳說戰場再次與我們相遇。

這十年的每一場對戰、每一次活動、每一則鼓勵與批評，都陪著《傳說對決》一路走到今天。

我們知道，正因為大家在乎，所以才願意提出這麼多意見，也正因為大家一路支持，我們希望十週年帶給各位的，不只是活動福利，更是值得一起留下回憶的時刻。

謝謝每一位願意指出問題、願意繼續督促我們的挑戰者，謝謝每一位陪伴《傳說對決》一路走到今天的你。

未來，我們會帶著這次學到的經驗，把後續的活動做得更好，這一年來我們也正緊鑼密鼓地準備傳說對決十週年的盛大慶祝活動，也希望在即將到來的十週年，能夠和大家一起創造更多值得珍藏的回憶。

謝謝一路陪伴《傳說對決》的每一位挑戰者。

我們十週年見。

《Garena 傳說對決》產品經理 Lannie